數位轉型是企業運用數位科技來創新和變革的一個重要過程。這個過程不僅僅是技術的採用，而是一個全方位、深層次的組織變革。數位轉型的核心是透過數位化手段來重新定義企業的業務模式、價值創造和競爭優勢。
這一過程通常分為3個階段：
1.數位化階段：是數位轉型的初始階段，企業開始引入基本的數位技術來取代傳統的紙本作業流程，例如電子表單和數位報表系統等。這個階段的主要目標是提升基礎業務運營效率，減少人工錯誤，提高數據的可得性和透明度。例如我們北醫大的4家醫院體系，陸續完成資訊系統3.0系統上線，以提升內部管理的效率。
2.數位優化階段：在這個階段，企業會在原有的數位基礎上進行升級和擴展，目的是透過數據分析、雲端運算、人工智慧等技術來改善決策流程和顧客服務體驗。例如，企業可以利用大數據分析來預測市場需求變化，或者透過人工智慧技術來提升客服質量。這一階段的關鍵在於如何有效地利用數據來進行商業決策，並進一步提升企業的營運效率和客戶滿意度。例如，北醫大為了營造韌性智慧校園，積極推展校務平臺的數位轉型，強化數位學習與資訊安全管理，借助智慧科技及人工智慧崛起，把研究帶入產業，激發更多創新創業能量。【右圖：事業發展處蕭育仁事業長】
3.數位轉型階段：「數位轉型」本身是最高階段，此時，企業不僅僅是提升原有流程的效率，而是透過數位技術來創造全新的商業模式和價值主張。例如，製造業可能透過物聯網技術發展智慧製造，實現生產過程的自動化和智能化；零售業則可能透過數據分析來精準定位顧客需求，打造個性化的購物體驗。在這一階段，企業需要具備強大的創新能力和靈活應變的組織結構，以應對快速變化的市場環境和技術進步。
然而，推動最後一個階段數位轉型並非易事，例如：對數位科技的理解不足，許多企業對於新技術的潛力和應用場景並不熟悉，缺乏必要的知識儲備。其次，即使企業理解了數位科技的應用，也經常缺乏具體的轉型策略和執行方案。很多企業不知道從何入手，導致轉型計劃無法有效推進。最後，數位轉型還需要大量的資源投入，資源不足是許多企業面臨的重大挑戰。這也將是北醫大是否能數位轉型成功與否的關鍵。
為了應對這些困難，我們可以考慮以下幾個策略。首先，可以透過建立內部數位文化來提升全員對數位轉型的認識和參與度。數位轉型不僅僅是技術部門的責任，而是全體同仁的共同目標。其次，我們可以尋求政府和行業協會，也可以透過建立生態系統平臺和提供示範企業的成功案例，來幫助我們更好地理解和實施數位轉型。
總之，數位轉型是一個不斷演進和優化的過程，需要有清晰的戰略規劃和強大的執行能力，才能在數位化時代中立於不敗之地。北醫大體系內的每一個單位都應該根據自身的單位特點和發展階段，制定合適的數位轉型路徑，並積極推動內部變革和創新，可以讓數位轉型不再是口號，而是能真正的落地實踐，從而實現可持續的競爭優勢。
