對於許多身心障礙朋友來說，接受牙科治療是一項不小的挑戰。交通不便、醫療環境的適應性，以及醫護人員的專業照護能力，都深深影響著他們的就診意願。雙和醫院牙科部主任黃慧瑜醫師帶領的「特殊需求口腔照顧中心」，正是為了解決這些困難而成立。
雙和醫院牙科部致力為特殊需求者提供全方位口腔醫療服務，特殊需求者口腔照護中心自2008年成立至今，已累積了17年以上的豐富經驗，同時也是全國首家「特殊需求者牙科醫療服務示範中心」。為讓每位特殊需求者獲得良好的口腔醫療服務及舒適安全的治療環境，中心設有完善的無障礙設施；診療空間寬敞舒適，設有7臺牙科治療椅，並透過適當的區隔，保護就診隱私，讓使用輪椅及推床的朋友都能順暢地進入診療區。【左圖：雙和醫院口腔醫學部黃慧瑜主任】
除了以上的空間及設施，還配置了特殊醫療設備，如特殊處置暨恢復室，配備全身麻醉與靜脈麻醉設備、生命監控儀及肢體保護板、牙科數位X光機等，提供更全面的醫療服務。為了讓更多特殊需求朋友獲得口腔照護，對於行動特別不便的族群，醫院更貼心地提供居家醫療服務，透過活動式居家醫療設備，讓他們即使無法親自到院，也能享有適當的口腔保健及照護。且考量就醫族群的特殊性，雙和醫院整合相關科別，如精神科、小兒科、復健科、麻醉科及社工師等，建置特殊需求者牙科醫療服務網絡，期盼能善盡社會責任。
即使醫療資源再豐富，許多特殊需求朋友仍因交通問題無法順利就醫。根據雙和醫院的統計資料顯示，過去5年（2020～2024年）特殊需求者口腔照護中心的門診人次持續上升，2024年已突破7,500人次的服務量。為了方便身心障礙機構的個案能夠集體就醫，雙和醫院與身心障礙機構合作，透過「專車接送服務計畫」提供安全、便利的交通服務，降低特殊需求者朋友就醫困難度。讓更多需要幫助的朋友有就醫的機會。
這項充滿溫度的計畫每年提供超過600趟次的接送服務，提升特殊需求朋友的就診率，也確保治療的連續性，減少治療中斷的情形，從而改善他們的口腔健康與生活品質。不僅實踐雙和醫院「全人照護」與「無障礙醫療」的核心理念，更進一步展現對社會責任的重視，成為推動醫療平等的典範。
黃慧瑜醫師提到，因當時雙和醫院是全臺首間成立特殊需求者口腔照護中心的醫療院所，有許多需要幫助的特殊需求者特別前來就診。中心成立後，馬上就面臨各種從未遇過的挑戰，她一點一滴累積經驗，不斷參考國外的相關案例與教材，最終發展出一套專屬於兒童的口腔按摩教學。
黃慧瑜醫師深信，在團隊的用心付出之下，能提供特殊需求朋友及家人們感受溫暖貼心的醫療服務，一步步打破醫療障礙，讓每位需要幫助的朋友都能擁有健康自信的笑容。期待政府的重視及更多的醫療機構響應，一起打造更友善的醫療環境，實現真正平等的醫療服務，讓每位特殊需求朋友都能得到應有的尊重與照顧。（文/雙和醫院）【下圖：雙和醫院特殊需求口腔照顧中心，無障礙刷牙練習區】
