在人工智慧（AI）快速發展的時代，醫療產業正面臨前所未有的變革。從智慧診斷、臨床決策支援系統到機器人手術，AI技術已經逐步滲透到醫療照護的各個層面。然而，隨著科技的進步，健康照護專業人員的核心價值與能力並未被取代，反而更加凸顯「社會感知力」（Social Perceptiveness）或「社會智商」（Social Intelligence）的重要性。
█社會感知力：AI無法取代的人文關懷
社會感知力指的是個體察覺、理解和適應他人情緒、需求及社會情境的能力，這種能力使醫療與健康照護人員能夠與病患建立深厚的信任關係，並在臨床互動中展現高度的同理心與人文關懷。
AI在健康照護領域的應用日趨成熟，能夠協助醫護人員進行疾病預測、診斷與治療計畫的擬定，但它無法取代人類的同理心與人際互動能力。護理人員與醫療專業人員不僅需要專業知識與技術，更需具備高度的社會感知力，以理解病人的情緒、需求與文化背景，提供個人化且富有溫度的照護。【右圖：護理學院蔡佩珊院長】
在未來，健康照護相關領域的教育應更加強調社會感知力的培養，透過情境模擬與跨領域合作，使學生能夠在AI驅動的環境中保持人性化的關懷，確保醫療與健康照護的品質。
█善用AI提升專業能力與效率
AI的發展並非要取代醫療與健康照護人員，而是成為強大的輔助工具，使其能夠專注於更高層次的決策與病人關懷。例如，透過AI分析病患數據，護理人員能夠更準確地評估健康風險，並進行個別化的護理計畫；智慧語音助手或生成式AI輔助系統則能減少醫療文件紀錄的時間，使護理人員有更多時間與病人互動。此外，AI亦改變了醫護人員的工作模式，促使團隊合作與跨領域整合成為未來的發展趨勢。如何讓醫療與健康照護專業人員與AI有效協作，將成為新一代人才培育的重要課題。
█護理與AI共同發展：塑造未來健康照護人才
隨著AI在醫療領域的深入發展，護理人員不應僅是技術的使用者，更應積極參與AI的演進與應用，扮演嫁接的橋樑角色，主動參與AI設計與決策，確保技術能夠貼合臨床實務需求，能夠確實提升病人照護品質，並增強醫護工作的效率，同時形塑「價值健康照護」（Value-based Healthcare）中護理的關鍵角色。
護理師必須以開放的態度和好奇心與AI技術互動，在AI輔助的醫療照護扮演領導地位，實踐以病人為中心的護理專業為核心價值。然而，目前許多護理人員在AI的開發過程中並未被納入討論，甚至未曾被諮詢，導致技術與臨床實務需求之間存在落差。縮小這一差距，需要更深入地了解AI如何支持第一線護理工作，並推動AI在各層級護理教育課程中的正式納入。
此外，現任護理師應積極倡導，促使醫療機構提供護理資訊、AI及科技應用的教育訓練，使所有護理師都能接受相關知識與技能的培訓。這不僅能讓護理專業人員和醫院行政管理者在AI平臺導入前，針對工作流程提出關鍵問題，也能促進護理人員與AI工程師的更緊密合作，確保AI工具能真正為護理實務帶來價值，而非成為額外的工作負擔。透過積極參與AI的發展與應用，護理師將能夠推動創新照護模式，突顯其在科技進步時代中的不可取代性。
█迎向AI時代的未來健康照護人才
面對AI帶來的變革，我們應培養未來健康照護人才具備3大核心能力：
1.社會感知力：理解病人需求，維持高品質的人際互動。
2.科技應用與數據素養：能夠運用AI工具來增強診療與照護能力。
3.跨領域協作能力：與AI工程師、數據科學家等專業人員合作，提升醫療與照護效能。
未來的醫療不僅是技術的革新，更是人文關懷與智慧應用的結合。唯有培育具備社會感知力、科技應用能力與跨領域合作精神的新世代人才，才能真正迎接AI 時代的醫療變革，提供更加優質且人性化的價值健康照護。
